客服团队降本增效：用自动打标把人力用在刀刃上

客服成本居高不下，往往不是人多，而是人力用错了地方。

打标规则

用旺商聊自动打标，按「意向度 / 来源 / 问题类型」三维度为客户贴标，让系统一眼识别谁值得优先服务。

分组运营

高意向客户进「重点跟进组」由老手接待；标准咨询进「AI 组」自动消化。人力自然向高价值倾斜，整体成本下降而转化不降。