智能路由到底怎么配？按标签、按来源、按忙碌度

智能路由是提升接待效率的核心开关。旺商聊支持多种分配策略，关键是按业务组合使用。

三种基础策略

按标签：高意向客户优先分给资深坐席；按来源：不同渠道分配不同话术风格的团队；按忙碌度：自动避开已满负荷坐席，均衡工作量。

组合建议

中小团队先用「按忙碌度」保底不漏客；成长期叠加「按标签」提升转化；多渠道团队再叠加「按来源」做精细化运营。