大促

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双十一大促前必做：客服工作台 6 项配置清单

2026-07-12 admin

大促前一周逐项核对：渠道接入、自动回复、智能路由、数据看板、排班与应急预案。

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电商大促客服排班 SOP：峰值不漏客、低谷不浪费

2026-03-24 admin

预测峰值、动态排班、平滑交接，在高峰与低谷间找到平衡。

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